La inteligencia emocional es la capacidad que tenemos para reconocer, comprender y regular las emociones que sentimos y vemos en los demás con el objetivo de relacionarnos de forma sabia e inteligente con las personas con las que trabajamos y nos relacionamos en cualquier ámbito: familiar, afectivo, social, académico y laboral.

Las investigaciones han demostrado que desarrollar habilidades de Inteligencia Emocional es la clave del éxito para mejorar el desempeño de los equipos y para llegar a acuerdos en cualquier tipo de negociación, porque permite disminuir las resistencias emocionales de las personas, que constituyen el 90% del problema cuando se busca llegar a un acuerdo.